Gizlilik Politikası

LoopIn ve LoopIn Kasiyer Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 22 Ekim 2026. Bu bölüm, Google Play üzerinde Karza Teknoloji tarafından sunulan LoopIn müşteri uygulaması ile LoopIn Kasiyer uygulamasını kapsar. DigitalScreens politikası aşağıda ayrı olarak yer alır.

LoopIn; işletmelerde cüzdan, sadakat, kampanya ve ödeme işlemlerini, LoopIn Kasiyer ise yetkili işletme personelinin bu işlemleri yönetmesini sağlar. Bu politika, bu hizmetlerde işlenen verileri, amaçları, hizmet sağlayıcılarını ve başvuru yollarını açıklar.

İşlenen veriler ve kullanım amaçları

Hesap ve kimlik bilgileri

Müşteri uygulamasında ad, soyad, telefon numarası ve kullanıcı kimliği; kullanıcı eklediğinde e-posta adresi işlenir. Giriş ve doğrulama kodları hesabın güvenliğini sağlamak için kullanılır. Bu bilgiler hesap yönetimi, hizmet sunumu ve giriş güvenliği içindir.

Kasiyer hesapları işletme tarafından yönetilir. Personelin adı, soyadı, e-postası, kullanıcı kimliği, yetkileri ve işletme/şube bağlantısı; giriş, yetkilendirme ve işlem sorumluluğunun belirlenmesi için işlenir. Telefonla müşteri bulma veya kayıt işlemlerinde müşterinin telefon numarası ve sağlanan hesap bilgileri de işlenir.

Ödeme, cüzdan ve işlem kayıtları

Seçtiğiniz işlemlere göre satın alma ve tahsilat geçmişi, tutar, bakiye, haklar, abonelik/kampanya bilgileri, ödeme durumu ve işlem kimlikleri saklanır. Kayıtlar hizmetin yürütülmesi, mutabakat, iade, uyuşmazlık çözümü ve dolandırıcılığın önlenmesi için kullanılır. İşlemi gerçekleştiren işletme, yetkisi kapsamında ilgili müşteri ve işlem bilgilerini görebilir.

Kartla ödeme veya kart kaydetme seçildiğinde kart bilgileri ödeme sağlayıcısının güvenli bileşeni üzerinden işlenir. Loop sisteminde ödeme yöntemi kimliği, kart markası ve son dört hane gibi sınırlı bilgiler bulunabilir; tam kart numarası ve kart güvenlik kodu Loop sunucularında saklanmaz.

Cihaz, bildirim ve teknik veriler

Her iki uygulamada bildirimleri ulaştırmak için uygulama kurulumuna ait kimlikler ve bildirim bağlantı bilgileri işlenir. Uygulama sürümü, cihaz ve işletim sistemi bilgileri, bağlantı ve güvenlik kayıtları hizmetin işletilmesi ve sorunların giderilmesi için kullanılabilir. Ödeme sırasında cihaz bilgileri, ödeme ekranındaki etkileşimler ve teknik hata bilgileri; ödeme güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmetin iyileştirilmesi için ödeme hizmetini sunan kuruluş tarafından işlenebilir. Kasiyer işlem adımları yetki ve güvenlik denetimi amacıyla kaydedilir.

İsteğe bağlı konum ve kamera

Müşteri uygulamasında konum izni verirseniz yakın işletmeleri ve mesafeleri göstermek için konum cihazda kullanılır. Konum izni vermeden de haritayı elle kullanabilirsiniz. Harita hizmetinin yüklenmesi için görüntülenen alana ilişkin istekler ve internet bağlantısına ait IP adresi harita sağlayıcısına iletilir. Bu isteklerden yaklaşık konum, yakınlaştırma düzeyine bağlı olarak daha dar bir konum alanı çıkarılabilir. Konum reklam hedeflemesi için kullanılmaz.

QR okutma sırasında kamera görüntüsü kodu cihazda okumak için kullanılır; kamera görüntüsü bu akışta sunucuya yüklenmez. Rehber veya mikrofon verisi toplanmaz.

Hizmet sağlayıcıları ve veri aktarımı

Veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde; hesap doğrulama ve veri saklama altyapısını sağlayan kuruluşlar, SMS ve bildirim hizmetleri, ödeme kuruluşları ve müşteri uygulamasındaki harita hizmetiyle paylaşılabilir. Bu kuruluşlar ilgili hizmetin sunulması, güvenliği ve iyileştirilmesi için gerekli verileri işler. Ödeme kuruluşlarının ve harita hizmetlerinin kendi gizlilik ve saklama uygulamaları da geçerlidir.

Sağlayıcılar farklı ülkelerde hizmet verebilir; bu nedenle veriler hizmetin sağlanması için yurt dışındaki altyapılarda işlenebilir. Veriler üçüncü taraf reklam hedeflemesi için satılmaz. Hukuki yükümlülükler veya yetkili makamların usulüne uygun talepleri kapsamında gerekli kayıtlar paylaşılabilir.

Güvenlik, tercihler ve saklama

Uygulama ile hizmet sunucuları arasındaki veri aktarımında şifreli bağlantı kullanılır. Hesap erişimi ve işletme işlemleri kimlik doğrulama ve yetki kontrolleriyle sınırlandırılır. Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik garantisi veremez.

Konum ve bildirim izinlerini cihaz ayarlarından yönetebilirsiniz. E-posta ekleme ve kartla ödeme gibi özellikler kullanıcının ilgili işlemi seçmesine bağlıdır. Hesap girişi ve seçilen finansal işlemlerin gerektirdiği bilgiler olmadan bu özellikler kullanılamayabilir.

Hesap bilgileri hizmet ilişkisi sürdükçe; işlem, mutabakat ve güvenlik kayıtları ise hizmetin yürütülmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve geçerli yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca tutulur. Silme talebinde artık gerekli olmayan veriler silinir veya anonimleştirilir. Yasal olarak korunması gereken finansal ve güvenlik kayıtları ile devam eden uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar zorunlu süre dolana kadar sınırlı erişimle saklanabilir. Talebiniz yanıtlanırken korunan veri türü, gerekçesi ve uygulanabilir saklama süresi bildirilir.

Hesap silme, veri silme ve diğer talepler

LoopIn ve LoopIn Kasiyer kullanıcıları kişisel verilerine erişim, düzeltme, kopya alma veya silme talebi iletebilir. Hesabınızı kapatmadan belirli kişisel verilerinizin silinmesini de isteyebilirsiniz. Talep, hesap sahipliği doğrulandıktan sonra verinin hizmet için gerekliliği ve saklama yükümlülükleri dikkate alınarak değerlendirilir.

1. info@karzasoft.com adresine “Loop Kişisel Veri Talebi” başlığıyla yazın.
2. LoopIn veya LoopIn Kasiyer kullandığınızı, hesabınıza kayıtlı telefon/e-posta bilgisini ve silinmesini istediğiniz verileri belirtin. Kasiyer için işletme/şube adını da ekleyin.
3. Hesabın tamamen kapatılmasını mı, hesabı açık tutarak belirli verilerin silinmesini mi istediğinizi açıkça belirtin. Parola, doğrulama kodu, tam kart bilgisi veya kimlik belgesi göndermeyin.

Müşteri hesabının tamamen silinmesi için hesap silme talebi sayfasını da kullanabilirsiniz. Bu sayfa e-posta taslağı hazırlar; talebin ulaşması için e-postayı göndermeniz gerekir. Kasiyer hesabının işletme erişiminin kapatılması için işletme yöneticinizle de iletişime geçebilirsiniz; kişisel veri başvurunuzu doğrudan bize iletme hakkınız devam eder.

Destek ekibi hesabın size ait olduğunu doğrular ve talebin kapsamını sizinle netleştirir. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Saklama zorunluluğu bulunmayan profil/iletişim verileri, tercihler ve bildirim bağlantıları talebin kapsamına göre silinebilir; finansal ve güvenlik kayıtları yukarıdaki saklama esaslarına tabidir.